“酒店类型-酒店形式-划分标准-星级!”
Auer/Springer/Partner 区分出80多种不同的酒店类型并且用简单的概念、名称和图示加以解释。这些酒店类型一直不停的变化、调整,并且数量一直增加。酒店类别的概念多数用英语描写。常常有些酒店类型能被重复归类,在不同的划分标准下以不同的名称出现。
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欧洲酒店星级划分主要按公共区域宽敞度、设施和服务以及员工数量和形式决定。每个国家往往有自己的标准和规定,彼此不尽相同。
1 星级 – 适当装修和设施
2星级 – 适当且充分的装修和设施
3星级 – 结实耐用的装修和设施 (标准)
4星级 – 一流装修和设施 (高)
5星级 – 高档、奢华装修和设施 (豪华)
1 星级
简易廉价的住处。基本服务:早餐,更换床具至少1周1次,客房内配置盥洗盆、毛巾
2星级
适当、廉价的基础上增强了舒适性,新建建筑超过3层楼配有电梯,客房内配备电视和收音机
3星级
设施和服务较好的中档酒店。要求:15间客房起设有前台,自助式早餐,三道菜正餐或正餐,12小时饮料服务,酒吧,客房内配备卫星或有线电视,文具夹,电话,更换床具至少1周2次,提供洗衣和熨烫服务
4星级
一流的设备,外加宽敞的设计,隔音良好以及其他周到的服务(如:康健、运动、餐饮、会议室)。一流的接待区,内含公共座位,超过2层楼配有电梯,自助早餐提供热饮料,提供四道菜正餐或自助餐的餐厅。客房保险箱,24小时完成的洗衣服务,所有客房含淋浴/浴缸和卫生间,化妆镜,淋浴墙,每天更换浴巾,可供每天换床具。
5星级
豪华酒店,装饰考究,环境优雅,服务到位,宽敞独立的卧室和起居室(新建建筑22m2)豪华大气的洗浴室,内设坐浴盆,浴缸,淋浴和双人洗浴桌,浴袍,体重秤,新建建筑有独立卫生间,全天候前台服务,一个楼层起配有电梯,顶级餐厅,24小时美食铺,地下车库。
* 和 ** 1:10
*** 1:6
**** 1:3
***** 1:2
近几年各星级酒店(3星到5星级)额外增设了高档/豪华级别,虽然不是单独的星级,但是比同级别的酒店提供明显更多的服务项目。
酒店的设施和服务按点数类评分,总点数决定酒店的星级。
一般按照世界旅游组织WTO的条文为准
在美国有4种级别:低预算,中等价格,头等级别,奢侈级
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